বাংলাদেশ ব্যাংক আজ (২৪ জুন) সমস্ত তফসিলি বাণিজ্যিক ব্যাংককে একটি কঠোর নির্দেশ জারি করেছে, তাদের সতর্ক করে অবিলম্বে গ্রাহকদের জাতীয় সঞ্চয় শংসাপত্রে (সঞ্চয়পত্র) বিনিয়োগ থেকে নিরুৎসাহিত করা বন্ধ করতে।
কেন্দ্রীয় ব্যাংক সব ব্যাংককে নির্বিঘ্নে সঞ্চয়পত্র বিক্রি অব্যাহত রাখতে এবং খুচরা বিনিয়োগকারীদের জন্য সম্পূর্ণ ঝামেলামুক্ত সেবা নিশ্চিত করার নির্দেশ দিয়েছে।
কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ঋণ ব্যবস্থাপনা বিভাগ (ডিএমডি) এ বিষয়ে একটি সার্কুলার জারি করে সারাদেশের সব তফসিলি ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদের কাছে পাঠিয়েছে।
সার্কুলার অনুসারে, কেন্দ্রীয় ব্যাংক সম্প্রতি সরকারি বিনিয়োগকারীদের কাছ থেকে অসংখ্য অভিযোগ পেয়েছে যে অভিযোগ করেছে যে বেশ কয়েকটি ব্যাংক, অনুমোদিত এজেন্ট হওয়া সত্ত্বেও, গ্রাহকদের জাতীয় সঞ্চয়পত্র ক্রয় থেকে নিরুৎসাহিত করার জন্য বিভিন্ন কৌশল অবলম্বন করছে।
সার্কুলার অনুসারে, কেন্দ্রীয় ব্যাংক সম্প্রতি সরকারি বিনিয়োগকারীদের কাছ থেকে অসংখ্য অভিযোগ পেয়েছে যে অভিযোগ করেছে যে অনুমোদিত এজেন্ট হওয়া সত্ত্বেও, বেশ কয়েকটি ব্যাংক গ্রাহকদের জাতীয় সঞ্চয়পত্র কেনা থেকে নিরুৎসাহিত করতে বিভিন্ন কৌশল অবলম্বন করছে।
বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করে, কেন্দ্রীয় ব্যাংক সমস্ত বাণিজ্যিক ব্যাংককে সঞ্চয় শংসাপত্র বিধিমালা, 1977 এর ধারা 3 এর অধীনে অনুমোদিত “ইস্যুকারী অফিস” হিসাবে তাদের মনোনীত ভূমিকা কঠোরভাবে পালন করার নির্দেশ দেয়। এটি ব্যাংকগুলিকে বিনিয়োগকারীদের সম্পূর্ণ সহযোগিতা প্রসারিত করতে এবং তাদের পরিষেবার সামগ্রিক মান উন্নত করার নির্দেশ দেয়।
অধিকন্তু, কেন্দ্রীয় ব্যাংক বাধ্যতামূলক করেছে যে বাণিজ্যিক ব্যাংকের সদর দপ্তরকে অবশ্যই শাখা পর্যায়ে সঞ্চয়পত্রের কার্যক্রম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করতে হবে।
ব্যাঙ্কগুলিকে সমস্ত শাখা জুড়ে দৃশ্যমান এলাকায় স্বতন্ত্রভাবে অভিযোগ বাক্স বা নোটিশ বোর্ড স্থাপন করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে, যাতে গ্রাহকরা সহজেই সমস্যাগুলি রিপোর্ট করতে পারেন। কোনো অভিযোগ পেলেই শাখাগুলোকে দ্রুত সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিতে হবে।
বিবির ডিএমডি ডিরেক্টর ইস্তেকমাল হোসেন স্বাক্ষরিত এই নির্দেশনায় জোর দেওয়া হয়েছে যে, সকল তফসিলি ব্যাংককে অবশ্যই সঞ্চয়পত্রের বিক্রয় এবং সংশ্লিষ্ট গ্রাহক সহায়তা কোনো বাধা ছাড়াই সুষ্ঠুভাবে চলার নিশ্চয়তা দিতে অবিলম্বে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।